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自社開発のリアルタイム音声認識アプリ「YYProbe」を活用した窓口相談支援システムの実証実験を山口県で拡大
2022.08.05
事業展開
当社は2022年10月から山口県の6つの自治体（周防大島町、和木町、上関町、田布施町、平生町、阿武町）において、自社開発のリアルタイム音声認識アプリ「YYProbe」を活用した窓口相談支援システムの実証実験を実施します。
当社が独自に開発した「YYProbe」は、人工知能（AI）を活用した高精度な音声認識システムにより、発言をリアルタイムで文字化し、スマートフォンなどに表示するアプリです。2021年3月からアイシン社内の聴覚障がい者が働く職場のコミュニケーション支援として本アプリの使用を開始。聴力の弱い方々との意思疎通の難しさを解消し、コミュニケーションの不自由を解消するツールとして大きな効果をあげてきました。
この運用を踏まえ、YYProbeを字幕モニターのように利用して、話した言葉をリアルタイムでモニター表示する「窓口相談支援システム」を開発し、2021年11月から山口県阿武町の町役場で実証実験を開始しました。
本日、山口県、山口県町村会、山口県デジタル技術振興財団と連携協定を締結し、阿武町に新たに5つの自治体を加えた6つの町において、窓口相談支援システムの実証実験を1年間実施していきます。
アイシンはデジタル技術を活用した新たな価値を生み出し、社会課題を解決する商品やサービスの拡大を通じ、持続可能な社会の構築に貢献する活動を進めていきます。
リアルタイムで会話を文字表示
■リアルタイム音声認識アプリ「YYProbe」
YYProbeは高精度な音声認識システムにより、会議など仕事中の音声データを収集・分析し、業務に関する知見の蓄積や生産性の向上に生かすことを目的に開発されました。
文字起こしツールにおいて問題視されるタイムラグや誤認識において、YYProbeは騒音の中でも素早く正確に「声」を識別するアイシン独自のアルゴリズムを搭載し、高い処理速度と認識精度を実現しています。
また、よく使う言葉（人名、地名、略語など）を「辞書登録」することで音声認識の精度を上げることができ、日本語・英語・中国語・ポルトガル語の4カ国語のリアルタイム翻訳にも対応しています。
詳細は下記リンク先をご参照ください。
＜YYProbe公式ホームページ＞
https://www.yysystem.com/
＜オウンドメディア「AI Think」＞
音声をリアルタイムで文字化。聴覚障がい者や高齢者とのコミュニケーションを支援
