CSSカンパニーが生み出す
今までになかった『コト』

1992年、世界初の音声案内機能付きカーナビゲーションシステムを世に送り出したアイシン。CSSカンパニーでは、長年携わってきた道案内、位置情報技術を活用して、高齢化や過疎化が進む地域における交通手段の課題や人手不足に悩む物流業界の課題など、社会が抱える課題を解決すべく取り組んでいる。なかでも、コアとなるのが自動運転にも応用される位置情報技術を活用したサービス。位置情報の分野では、競合他社と比べアイシンに一日の長があることは明白。だが、こうした課題にはITやマーケティングなどの多くの企業も参入している。それでも「カーナビで長年培った技術は他社にはない武器。さらに、“走る、曲がる、止まる”といったクルマの基本性能をトータルで制御するシステムを開発・生産するアイシンは、そこから得られる車両データと組み合わせることもできる。車両や商品、人の情報をプラットフォームに収集しデータを解析することで、モノではなく新しい『コト』を生み出していく」と鈴木プレジデントは力を込める。

自治体や企業と連携したいくつかの実証実験が始まっている。力を入れるのが物流支援だ。物流にはドライバーだけでなく、運行管理者、モノを送る人、受け取る人など様々な人たちが関わり、それぞれが困りごとを抱えている。運行状況の管理にかかるムリやムダ、トラック庫内に生じる空きスペース、ドライバーの不足や教育の問題など。そうした物流業界の支援に向けた実験の場は、アイシングループの巨大な自社物流網だ。経済産業省から、新しいモビリティサービス（物流MaaS）の実現を目指し活動する事業者としても選定され、実証実験に取り組む。

すでに、コンビニエンスストアへの配送では、店舗ごとに決められている進入経路や駐車禁止区域といった店舗カルテをカーナビに表示するサービスを提供している。迫る納品時間を前に、店舗ごとの約束事を慌てておさらいする必要がないため、ドライバーの負担を軽減したり、経験不足を補うことができる。サービス開発段階では、ドライバーの仕事にアイシン社員が密着。実際の現場を見て、課題を抽出した。

「人間はたくさんの技術を生み出したが、それでも世の中には困りごとがあふれている。それは、テクノロジーを所有する会社と困っている現場との距離が離れているから。その距離を埋めていきたい」と鈴木プレジデントは大きな可能性を感じている。